Marcus Fairs：你如何决定要解决哪些问题？是从你自己对事物的挫败感出发吗？
James Dyson： 我们选择那些我们自己有切身问题的产品。我们选择解决干手机问题，是因为每次去用那些热风干手机，你最终会放弃，然后把手擦在裤子上，结果手还是皲裂的。这些机器试图做的是把热能转化为蒸汽，非常耗能，而且花很长时间。我们把这种挫败感带进大脑，然后开发技术，尝试解决它。有时候，在我们开发那项技术的过程中，我们会想到一个更好的主意，或者偶然发现某样东西，它比我们原本想用它来做的事情好得多。所以关键是永远保持实验，制作原型，努力开发新技术。
Airblade 干手机就是从一款我们尚未发布的产品中发展出来的。我们在实验气刀技术，突然注意到它干手的效果有多好。我们意识到你根本不需要热能，只需要像雨刷一样把水从手上刮掉。有时候你只是偶然遇到了某样东西，于是你有了一个产品，并且有了从那个技术想法出发开发这个产品的乐趣。
MF：Dyson 典型的设计过程是什么样的？是从草图开始，还是从工程开始？
JD： 你可能通过制作原型和测试来观察一项技术，或者你可能着手开发一项新技术，就像我们开发电动马达时所做的那样。这往往在早期阶段就涉及画草图，然后你走进车间或机加工室去测试东西。在你开发这项技术的过程中，你试图实现你想用它来制造的产品。我们当然会画草图——作为工程师，我们用语言互相沟通，但草图是一种有力的方式。这就是为什么铅笔是我最喜欢的物件：它是我表达自己的方式，也是我们所有工程师表达自己的方式。绘图非常重要，最好的工程师永远也是擅长绘图的人。
MF：你谈到设计与工程。两者的区别是什么？
JD： 我1966年进入皇家艺术学院，以设计师的身份开始，因为我在学校学的是古典文学，所以工程师这个概念——我完全不理解那是什么。但当我开始做设计，我意识到工程其实更重要。那时我实际上在学建筑，我意识到未来建筑的工程将会表达建筑的性能和它的外观。我突然发现自己对工程感兴趣了。产品也是如此——工程与技术实际上比外观更重要。
我这么说的原因是：如果一件东西看起来很美却表现很差，你真的会对它失去爱意。但如果一件东西看起来很糟却运转得非常好，我不是说你会完全爱上它，但你会享受使用它。我总觉得黑莓手机是个很好的例子——用起来很棒，但看起来很丑。尽管如此，用它也不是完全令人反感，因为它好用。所以先把功能做对，把它的运作方式做对，然后再试图让它看起来令人兴奋和有趣。
MF：你如何看待今天的设计界？
JD： 这很有趣，因为大学里的设计课程实际上已经变成了工程课程。他们过去所说的"产品设计"，你也可以叫它"造型设计"，几乎已经消失了。造型设计或产品设计作为一门职业，只是在1930年代才随着通用汽车设计总监哈利·厄尔的出现而确立。在维多利亚时代和20世纪初，设计产品的是工程师。
我认为在21世纪，钟摆正在向设计师一侧摆回。我认为一个更偏向设计师而非工程师的人，往往更能从概念层面来思考产品，所以对于那些更关注产品使用感受或手感的人而言，绝对有一席之地。他们往往能比工程师更好地看清整个故事，因为工程师深陷于技术之中。所以我认为两者可以很好地融合，没有任何理由一个人不能同时是两者。
MF：你是怎么成为一名发明家的？
JD： 我从皇家艺术学院来到一家工程公司，学习如何成为一名工程师。我决定，仅仅设计产品对我来说是不够的。我想设计技术，制造产品——不是真的去销售它，而是与使用它的人打交道。我想参与整个过程。我不想要任何人告诉我该设计什么。
我或许是个彻头彻尾的控制狂，但我热爱制造。我热爱它，因为它是如此困难。每天都会出问题，每天都会出错。这是件很令人沮丧的事，但看着你开发的产品从生产线上走下来，那种感觉令人心跳加速。
第一件产品根本不是为我自己的公司做的。是为一家上市工程公司做的，我开发、设计并工程化了一艘董事长发明的登陆艇——一艘高速登陆艇，于是我学到了出口和将它销往世界各地的整个过程。
后来我决定自立门户，做 Ballbarrow——那个用大红球代替轮子的独轮手推车——做这件事让我感到更快乐，因为我自己就会用它。我自己并不会用登陆艇。我是说，用起来很好玩，但我不是登陆艇的用户。我是独轮手推车的用户，所以成为一名设计师，真正制造人们每天在家里使用的东西，是一件非常有趣的事。但它并不是商业上的成功。
在做它的过程中，我看到了一项能克服一个真正令我烦恼的问题的技术：家用吸尘器。这项技术实际上来自我们拥有的一些生产设备，来自用于喷涂机架的喷漆设备。我偶然想到了在吸尘器中使用旋风来收集灰尘的主意，因为集尘袋会堵塞。从对某件事的挫败感出发，永远是一个绝妙的起点。于是我开始开发它。花了五年时间，做了5500个原型，我负债累累，真的以为我应该授权给别人而不是借几百万英镑来自己生产。所以我去尝试把它授权给制造商，失败了。这样浪费了五六年时间。
最终我决定应该自己生产，尽管所有人都说："别疯了，你不是个商人。"于是我去借了一百万英镑，做了，成功了。
渐渐地，我设法建立起了一支出色的创意人才团队，有科学家，有工程师。我们整天都在愉快地解决问题，仍然在发现让人挫败的地方，每天在原型上经历大量失败。
所以仍然是我过去40年来一直在做的同类工作，只是规模大得多了——而且我正在与许多比我更聪明、更有创意的人一起工作。
MF：你刚才提到了戴森吸尘器，那是你最出名的产品。但你今天在这里发布的是什么？
JD： 今天我们发布两款新风扇。大约六个月前我们发布了一款桌面风扇，现在我们做了所谓的塔式和落地式风扇，风量比我们的桌面风扇更大，可以在家里使用，也可以在办公室里使用。它们没有叶片，输送的气流顺畅得多。叶片会切割空气，所以你会感到一种冲击感。有了我们的系统——从环形口喷射空气，同时从背面吸入空气——你得到的是完全顺畅的气流，而且当然，风扇更容易清洁，也完全安全。
落地式风扇有一件事让我特别烦恼，就是调节高度——你必须斜着拧开一个卡扣。这变得更困难，是因为马达在顶部、在风扇叶片中间，所有重量都在上面。我们把重量放在底部，所以非常稳定。空气沿着漂亮的、粗壮的铝管向上进入我们称之为"放大器"的装置。高度调节只需推一下，它就停在你放置的位置。这是因为我们在里面有一个恒力弹簧，它只需要支撑这个非常轻的放大器。所以你不会再有那种令人痛苦的操作——松开卡扣，把它调到正确位置，再拧上，发现它又掉了几度……它是遥控的，遥控器通过磁铁固定在顶部，所以你不会丢失它。它与弧度完美贴合。
MF：你有没有环顾四周想："这真的太疯狂了，产品本可以好得多"？
JD： 哦，不。我认为世界正在变得好得多。其中一个原因是，世界上任何国家现在都可以制造任何东西：中国、印度、韩国、日本，甚至伊朗。他们培养了大量工程师和科学家，他们意识到存在着巨大的国际贸易竞争，要出口任何东西来创造财富，你必须拥有别人没有的东西。你必须拥有技术。
大多数国家正在以惊人的速度发展技术。所以我认为与40年前相比，今天的产品已经非常出色了。汽车能正常运转了——这是一件绝对令人愉快的事。吸尘器能正常运转了。想想全豆研磨咖啡机。现在一切都运转得极其良好。
原文来源：《Dezeen Book of Interviews》，Marcus Fairs 主编，Dezeen Limited 出版，2014年
